Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара осуществляется при условии сохранения товарного вида,  упаковки и комплектации. Технически сложный товар подлежит возврату только в случае заводского дефекта. Факт наличия заводского дефекта определяется в специализированном центре.

Гарантия на аккумуляторные батареи.

На аккумуляторы предоставляется гарантия от 12 до 36 месяцев на заводской брак.

Заводским браком является:

  1. Короткое замыкание межэлектродных соединений
  2. Внутренний обрыв цепи
  3. Течь без механических повреждений

Гарантийные обязательства не распространяются на акб, недостатки которых возникли вследствие нарушений потребителем правил использования, хранения или транспортировки, и по причине неисправности электрооборудования транспортного средства, а именно, при:

  1. доливе в акб электролита, не дистиллированной воды, иных недопустимых веществ
  2. замыкании клемм акб накоротко
  3. использовании акб не по назначению
  4. использовании и хранении разряженной акб с напряжением менее 12 В и плотностью электролита менее 1,2 г/см3
  5. использовании акб с уровнем электролита ниже верхней кромки сепаратора
  6. механических воздействиях, которые привели к изменению геометрии, целостности и внешнего вида деталей и нечитаемой маркировке на корпусе и этикетке акб
  7. разрыве корпуса, вследствие резкого выделения газа, или попадания в акб внешнего источника огня (искры)
  8. наличии льда в банках акб при глубоком разряде
  9. осыпании активной массы (изменении цвета электролита)
  10. использовании в параллельных и последовательных цепях акб разной емкости, характеристик и технического состояния
  11. использовании акб с плотностью электролита выше 1,3 г/см3
  12. использовании акб на ТС, оборудованном электропотребителями, не предусмотренными штатной комплектацией
  13. естественном износе акб, вызванным интенсивным использованием
  14. возникновении недостатков по вине потребителя, третьих лиц

Порядок предъявления рекламаций:

  1. Решение о возврате денег, либо замене бракованной акб, может быть принято только после экспертизы, проведенной в фирменной гарантийной мастерской. Срок проведения экспертизы не более 20 календарных дней со дня обращения.
  2. Для проведения экспертизы потребитель обязан предоставить:
  • Полностью заполненный гарантийный талон с подписью потребителя
  • Чистую и заряженную акб
  • ТС, на котором использовалась акб
  1. В случае, если экспертиза подтверждает наличие производственного недостатка, обмен акб производится на месте её покупки на основании акта экспертизы.