Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара осуществляется при условии сохранения товарного вида,  упаковки и комплектации. Технически сложный товар подлежит возврату только в случае заводского дефекта. Факт наличия заводского дефекта определяется в специализированном центре.

Гарантия на аккумуляторные батареи.

На аккумуляторы предоставляется гарантия от 12 до 36 месяцев на заводской брак.

Заводским браком является:

  1. Короткое замыкание межэлектродных соединений
  2. Внутренний обрыв цепи
  3. Течь без механических повреждений

Гарантийные обязательства не распространяются на акб, недостатки которых возникли вследствие нарушений потребителем правил использования, хранения или транспортировки, и по причине неисправности электрооборудования транспортного средства.

Порядок предъявления рекламаций:

  1. Решение о возврате денег, либо замене бракованной акб, может быть принято только после экспертизы, проведенной в фирменной гарантийной мастерской. Срок проведения экспертизы не более 20 календарных дней со дня обращения.
  2. Для проведения экспертизы потребитель обязан предоставить:
  • Полностью заполненный гарантийный талон с подписью потребителя
  • Чистую и заряженную акб
  • ТС, на котором использовалась акб
  1. В случае, если экспертиза подтверждает наличие производственного недостатка, обмен акб производится на месте её покупки на основании акта экспертизы.